Con el respaldo del Grupo ATG, desde 1996

Mantenimiento y soporte técnico bajo contrato

Visitas preventivas programadas, atención correctiva según el nivel de servicio contratado y taller propio.

Continuidad operativa, garantizada.

Nuestros Servicios Solicitar una visita técnica

Teléfono (507) 209-5151 WhatsApp +507 6617-2079 soporte@atg.com.pa

Más de 500

Contratos y sitios en mantenimiento

Desde 4 horas

Respuesta a una llamada crítica, según el nivel de servicio contratado

24/7

Mesa de servicio activa

Más de 100

Colaboradores del grupo

Quiénes Somos

Quiénes somos

AMTEC es la empresa del Advanced Technology Group dedicada a la atención de contratos de servicio y soporte técnico integral para soluciones tecnológicas de alta complejidad. Con el respaldo del Grupo ATG, desde 1996, nos enfocamos en una sola misión: que la inversión tecnológica de nuestros clientes opere de forma continua, confiable y predecible.

Atendemos entornos comerciales, industriales y residenciales con un modelo de servicio respaldado por la infraestructura completa del grupo: más de 100 colaboradores, 4,000 m² de instalaciones, taller de reparaciones, inventario local de repuestos, centro de capacitación propio y mesa de servicio con operación 24/7 los 365 días del año.

Nuestros contratos cubren el ciclo de vida completo de las soluciones implementadas — desde el mantenimiento preventivo programado hasta la atención correctiva bajo SLA.

Mantenimiento preventivo programado con calendario anual entregado al inicio del contrato
Atención correctiva bajo SLA con tiempos diferenciados por criticidad
Taller propio con reparaciones a nivel componente que extienden la vida útil
Mesa de servicio 24/7 los 365 días con técnicos de guardia y vehículos listos

Conózcanos Contáctenos

Bodega con inventario local de repuestos y materiales

Taller propio

Reparación a nivel componente

Lo que hacemos

Modalidades de contrato

Un portafolio flexible diseñado para adaptarse a la criticidad operativa, el presupuesto y la estructura financiera de cada cliente. Cada modalidad puede contratarse de forma independiente o combinada en un esquema integral.

Mantenimiento preventivo

Visitas técnicas planificadas con frecuencia definida (mensual, trimestral, semestral o anual) para mantener los equipos en condiciones óptimas. Cada visita incluye inspección, limpieza, ajustes, pruebas funcionales y reporte digital.

Mantenimiento correctivo

Atención técnica bajo solicitud para resolver fallas, anomalías o eventos no programados. Disponible para clientes con o sin contrato vigente, con tarifas preferenciales para clientes con cobertura activa.

Contratos con SLA

Para sistemas de misión crítica donde los tiempos de respuesta son determinantes. Acuerdos de Nivel de Servicio con tiempos de respuesta y resolución contractualmente comprometidos, indicadores medibles y auditables.

Soporte 24/7

Cobertura ininterrumpida con equipo técnico de guardia disponible para emergencias fuera del horario laboral, fines de semana y feriados. Coordinado con la mesa de servicio del grupo y la central de monitoreo AMS.

Servicio As-a-Service

Para empresas que prefieren transformar grandes inversiones de capital en pagos operativos predecibles. Contratos integrales que combinan equipos, instalación, mantenimiento y soporte bajo una sola tarifa mensual.

Taller de reparaciones

Reparaciones a nivel componente que extienden la vida útil de los equipos. Diagnóstico in situ o remoto, reparación inmediata cuando es viable y préstamo de equipos en aplicaciones críticas.

Técnico reparando un equipo en el taller del grupo

En vivo · 24/7

Mesa de servicio activa

Múltiples canales: teléfono, WhatsApp, correo y portal web. Cada caso recibe ticket y seguimiento documentado.

Servicio As-a-Service

Tecnología como gasto operativo, no como inversión.

Para empresas que prefieren transformar grandes inversiones de capital en pagos operativos predecibles, ofrecemos contratos integrales que combinan equipos, instalación, mantenimiento y soporte bajo una sola tarifa mensual.

Sin inversión inicial, con costo operativo predecible, renovación tecnológica al final del período y mantenimiento, soporte y SLA incluidos. Una sola responsabilidad, una sola llamada.

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Por qué elegirnos

Por qué AMTEC

No solo respondemos rápido — resolvemos a fondo. Cuatro razones que distinguen nuestro modelo de servicio en Panamá.

Reparación a nivel componente

Nuestro taller de reparaciones repara la placa, el capacitor o el integrado que falla — no reemplaza el equipo completo. Devolvemos al cliente el equipo original funcionando, con su misma configuración.

Honra de garantías

Nuestro taller cumple los criterios técnicos exigidos por los fabricantes para que los equipos no pierdan su garantía durante el servicio.

Costo total reducido

Una reparación a nivel componente cuesta una fracción del precio de un equipo nuevo. Multiplicado por el inventario tecnológico de un cliente, el ahorro es sustancial.

Respaldo del grupo

Acceso a la capacidad operativa, técnica y logística completa del Advanced Technology Group: inventario local de repuestos, monitoreo proactivo AMS y centro de capacitación.

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